| Ｑ：領収書の発行はできますか？ |
Ａ：領収書をご希望のお客様はご注文フォームの備考欄、もしくはメールにてお知らせください。 ＊値引きや当店のポイントをご利用いただいた場合、値引きやポイント分を引いた金額で、領収書を発行いたします。
| 銀行前払い： |
領収書発行可能です。
ご希望の場合はご注文時、住所入力の次のページに 「領収書発行希望欄」がございますので、ご希望の「宛名」を ご記入下さい。
商品に同封し発送させていただきます。
お客様ご自身のパソコンから印刷できる「電子領収書」が発行可能です。詳しくは下記をご覧ください。 |
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| クレジットカード： |
領収書発行可能です。
ご希望の場合はご注文時、住所入力の次のページに 「領収書発行希望欄」がございますので、ご希望の「宛名」を ご記入下さい。商品に同封し発送させていただきます。
領収書摘要欄には「クレジットカード利用」と記載し、印紙税法の第17号の1に該当しない為、印紙貼り付けは致しません。
お客様ご自身のパソコンから印刷できる「電子領収書」が発行可能です。詳しくは下記をご覧ください。
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| 代金引換： |
代金収納会社が集金しているため、ヤマトコレクトサービスまたは佐川急便発行の送り状に添付されている領収書が正式な領収書となります。
ご希望の場合はご注文時、住所入力の次のページに 「領収書発行希望欄」がございますので、ご希望の「宛名」を ご記入下さい。商品に同封し発送させていただきます。
領収書摘要欄には「代引きにて領収」と記載し、印紙税は収納会社が納めているため収入印紙の張り付けは出来ません。
お客様ご自身のパソコンから印刷できる「電子領収書」が発行可能です。詳しくは下記をご覧ください。 （電子領収書発行のタイミングはお荷物の受取・お支払い頂いた後に、当店より電子領収書のアドレスを発行いたします。）
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| 後払い： |
(株)Ｅストアー(後払い決済サービス提供会社)､(株)キャッチボール(後払い決済サービス提携会社)が集金しているため
「払込受領書・ご利用明細・通帳の記載」を領収書の代わりとしてご利用ください。
（当店発行領収書が必要な場合は、受領印のある払込票を当店へ郵送して下さい。引換に当店領収書を発行させていただきます。） |
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| 電子領収書に関して |
商品発送手続き後、領収書発行用URLを指定のメールアドレスに送信します。（送信後30日以内にご自身で印刷をして下さい。表示期限がございます。）
（注文時に、ご希望の「宛名」を記載して下さい。）
・PDF形式で表示されますので、閲覧環境及び印刷環境は、お客様ご自身でご用意ください。
※電子領収書は電子的に保持されている領収データを画面表示します。
領収内容を証明するという点では従来の領収書とは変わりありませんが、電子文書ですので印刷しても印紙課税の対象にはなりません。
※会計管理の方針等により、Webサイトから印刷した領収書を経費精算等に認めない会社様がございます。領収書としてご使用可能かはお客様ご自身であらかじめご確認いただきますようお願いいたします。 |
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| Ｑ：見積書・請求書等の発行は可能ですか？ |
Ａ：見積もりをご希望の方は上の【お問い合せ】またはメールにてお名前・商品名・商品番号・お支払方法・メールアドレス（もしくはFAX番号）をお知らせください。
メール、FAX、郵送ご希望の方法にて発行いたします。
請求書は商品発送時に”請求兼納品書”を同封しております（一部メーカー直送商品の場合は別途郵送させていただいております）
前払い決済で、請求書を先に必要な場合は、ご注文時に備考欄へ請求書を先に欲しい旨、お書き添え下さい。先に郵便にて請求書をお送りいたします。 後払いのお支払方法をご希望の場合は、請求書は「Ｅストア・㈱キャッチボール」より郵送させていただきます。 | | | 後払い請求書ハガキ サンプル画像 |
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| Ｑ：納期を知りたい |
Ａ：当店に在庫のあるものについては13時頃までにご注文いただけますと、通常は当日発送。それ以降は翌日に発送致します。（お急ぎの場合下記フォームまたはFAXにてお問い合わせください。
また、配達指定日が無記入の場合は、発送が数日遅くなる場合がございます。）（在庫のある場合でも、御希望納期などがある場合は、数日後の商品発送となる場合が御座います。）
在庫切れの物でも代引き以外のお支払方法でメーカーに在庫のあるものは13時位までにご注文いただけますと当日発送できる場合もあります。土日曜・祝祭日は、メーカーが休みのため翌月曜日の発注発送となります。
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| 発送後お客様の元へ何日後、商品が届くのか、一覧で表示されます |
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| Ｑ：送料は？ |
Ａ：全国一律660円です。お買い上げ商品10,000円以上の場合送料は無料です。
（但し、複数箇所へのお届けの場合は別途送料がかかります） |
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| Ｑ：返品・交換はできますか？ |
Ａ：万一、破損などの不良品がございましたら。先に必ずメールでご連絡ください。返送方法をご案内いたします。その際は、商品到着後７日以内にメールまたはＦＡＸにてご連絡ください。
破損・不良品以外の返品は出来ません。ご了承下さい。
（季節商品・式典などの短期間使用商品のためお客様のご都合（イメージが違うなど）の場合は返品はご遠慮ください。）
詳しくはコチラまで ◆返品、交換について◆
ご連絡は、メール・FAXにてお願いいたします。お電話での返品連絡はお受けできません。 |
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| Ｑ：注文したのに注文確認メールが来ません |
Ａ：申し訳御座いません、お客様のメールアドレスが間違っている可能性もあります。ご注文後すぐに確認メールが届かない場合は下の質問フォームかメールでお知らせください。
ご質問・ご要望メールの返信は1～2時間以内にお返事させていただいております。遅くても12時間以内を心がけております。
（24時間以内に返信のない場合はメールの不着・アドレス間違いなどのおそれがありますので、再度当店とお客様のアドレスをお確かめの上、お問い合わせ下さい。また、在庫や商品詳細でメーカーに問い合わせが必要な場合は、お返事が多少遅くなる場合が御座います。） |
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| Ｑ：電話での注文は？ |
Ａ：間違いを防ぐため電話ではなくFAX・ショッピングカート注文でのみ承っております。
花輪・生花などの本店の取り扱い品は、電話・FAXにてご注文を受け賜っております。
電話・FAXでのご注文の場合本店扱いとなり販売条件が変わり、カード、代引き、コンビニ払いは出来ません。送料は佐川急便・福山通運となり地域・商品サイズ・数により送料が変わります。 |
| Ｑ：クレジットカードでの分割はできますか？ |
Ａ：ご使用のクレジットカードにより異なります。
| VISA MASTER |
1回/2回/3回/5回/6回/10回/12回/15回/18回/20回/24回 リボ払い |
| JCB |
1回/3回/4回/5回/6回/10回/12回/15回/18回/20回/24回 リボ払い |
| AMEX |
1回/3回/5回/6回/10回/12回/15回/18回/20回/24回 |
| Diners |
1回 リボ払い |
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| Ｑ：大量購入割引はありませんか？ |
Ａ：数量での割引はありませんが、下記の通り購入金額での割引は御座います。ショッピングカートに商品を入れると自動で計算されます。
購入金額別割引
・商品合計55,000円以上購入で 5％値引き
・商品合計88,000円以上購入で8％値引き （当店ポイント会員様は、ポイント使用との併用可能です。） ※電話・ＦＡＸ等での問い合わせやご注文に値引きは適用されません。 ※特注品は、値引き除外とさせて頂いております。 お問い合わせは、Ｅ-メールにてお願いいたします。
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