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お問い合せ等、当店へのご連絡は、メールにてお問い合わせ下さい。担当者と早く連絡が取れます。
| Q:領収書の発行は出来ますか？ | ||||||||||||||
Ａ：領収書をご希望のお客様はご注文フォームの備考欄、もしくはメールにてお知らせください。
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| Ｑ：見積書・請求書等の発行は可能ですか？ | ||||||||||||||
| Ａ：見積もりをご希望の方は上の【お問い合せ】またはメールにてお名前・商品名・商品番号・お支払方法・メールアドレス（もしくはFAX番号）をお知らせください。 メール、FAX、郵送ご希望の方法にて発行いたします。 請求書は商品発送時に”請求兼納品書”を同封しております（一部メーカー直送商品の場合は別途郵送させていただいております） 前払い決済で、請求書を先に必要な場合は、ご注文時に備考欄へ請求書を先に欲しい旨、お書き添え下さい。先に郵便にて請求書をお送りいたします。 後払いのお支払方法をご希望の場合は、請求書は「Ｅストア・株式会社キャッチボール」より郵送させていただきます。 後払い請求書ハガキ サンプル画像  |
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| Ｑ：納期を知りたい | ||||||||||||||
| Ａ：当店に在庫のあるものについては昼１２時頃までにご注文いただけますと、通常は当日発送。それ以降は翌日に発送致します。（お急ぎの場合下記フォームまたはFAXにてお問い合わせください。 また、配達指定日が無記入の場合は、発送が数日遅くなる場合がございます。）（在庫のある場合でも、御希望納期などがある場合は、数日後の商品発送となる場合が御座います。） 在庫切れの物でも代引き以外のお支払方法でメーカーに在庫のあるものは昼１２時位までにご注文いただけますと当日発送できる場合もあります。土日曜・祝祭日は、メーカーが休みのため翌月曜日の発注発送となります。
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| Ｑ：送料は？ | ||||||||||||||
| Ａ：全国一律660円です。お買い上げ商品10,000円以上の場合送料は無料です。 （但し、複数箇所へのお届けの場合は別途送料がかかります） |
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| Ｑ：返品・交換はできますか？ | ||||||||||||||
| Ａ：万一、破損などの不良品がございましたら。先に必ずメールでご連絡ください。返送方法をご案内いたします。その際は、商品到着後７日以内にメールまたはＦＡＸにてご連絡ください。 破損・不良品以外の返品は出来ません。ご了承下さい。 （季節商品・式典などの短期間使用商品のためお客様のご都合（イメージが違うなど）の場合は返品はご遠慮ください。） 詳しくはコチラまで ◆返品、交換について◆ ご連絡は、メール・FAXにてお願いいたします。お電話での返品連絡はお受けできません。 |
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| Ｑ：注文したのに注文確認メールが来ません | ||||||||||||||
| Ａ：申し訳御座いません、お客様のメールアドレスが間違っている可能性もあります。 ご注文後すぐに確認メールが届かない場合は下の質問フォームかメールでお知らせください。 営業時間内の場合、ご質問・ご要望メールの返信は1～2時間以内にお返事させていただいております。遅くても12時間以内を心がけております。 （24時間以内に返信のない場合はメールの不着・アドレス間違いなどのおそれがありますので、再度当店とお客様のアドレスをお確かめの上、お問い合わせ下さい。また、在庫や商品詳細でメーカーに問い合わせが必要な場合は、お返事が多少遅くなる場合が御座います。） |
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| Ｑ：電話での注文は？ | ||||||||||||||
| Ａ：間違いを防ぐため電話ではなくFAX・ショッピングカート注文でのみ承っております。 花環・生花などの本店の取り扱い品は、電話・FAXにてご注文を受け賜っております。 電話・FAXでのご注文の場合本店扱いとなり販売条件が変わり、カード、代引き、コンビニ払いは出来ません。送料は佐川急便・福山通運となり地域・商品サイズ・数により送料が変わります。 |
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| Ｑ：クレジットカードでの分割はできますか？ | ||||||||||||||
Ａ：ご使用のクレジットカードにより異なります。
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| Ｑ：大量購入割引はありませんか？ | ||||||||||||||
| Ａ：数量での割引はありませんが、下記の通り購入金額での割引は御座います。ショッピングカートに商品を入れると自動で計算されます。 購入金額別割引 ・商品合計32,400円以上購入で 5％値引き ・商品合計64,800円以上購入で10％値引き ・商品合計108,00円以上購入で15％値引き |
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